Platus
 
Müşteri ilişkileri yönetim sistemi

CRM kurumların müşterileri, tedarikçileri, ortaklıkları ile ilişkilerini ölçümleyen, gerçekleştirdikleri etkinlikleri organize eden kurumsal bir iş çözümüdür.

CRM çözümü aynı zamanda satışa yönelik bir karar destek sistemidir. Gelirlerin ölçülmesi, etkinliklerin başarımı, müşteri memnuniyeti gibi birçok kurumsal faaliyet bileşenini ölçülebilir hale getirerek kurumsal yönelimlerin ve yeni satış stratejilerin gelişmesine katkıda bulunur.

CRM çözümü ile Doğrudan Satış ve Merchandising çözümleri içeriklerinin bir kısmına da sahip olunabilir.


Contact
Further information please contact us

Related Pages

 Advantages
Online-Offline Çalışma Seçeneği
İş Çözümleri Platformu müşterilerine offline veya online çalışma seçeneği sunar. Çözümlerini kurulum zahmetine girmeksizin bir internet tarayıcısı içerisinde çalıştırabilme avantajını, bir el bilgisayarı ile offline çalışma avantajı ile birlikte sunar.
Donanım Uyumu
İş Çözümleri Platformu müşterilerine donanım tercihlerini özgürleştirme olanağı sunmaktadır. Mobil el bilgisayarları, dizüstü, tablet, masaüstü bilgisayarlar, yaygın işletim sistemleri ve donanım türleri ile tam uyumu müşterilerine sağlamaktadır.
Dil ve Bölgesel Uyum
Tüm dil ve bölgeler ile uyum ileri düzey ihtiyaçlara yanıt vermek üzere hazır bulunmaktadır. Çözüm içerisinde bulunmayan bir dil ya da para birimi türü, çözüme eklenebilir, çeviri araçları ile gerekli dil çevirimi gerçekleştirilebilir.
Hızlı Sonuç
Platus ürettiği platform ile iş çözümlerini, sistem analizi, tasarım, uyarlama (implementasyon), test, paketleme gibi süreçlerden arındırarak, değişiklik ya da ilave taleplere hızlı yanıt verir.
Performans
Donanım uyumu, performansın gelişmesine neden olmuş, İş Çözümleri Platformu optimizasyonu birikime dönüştürerek performansın üst düzeyde kalması sağlanmıştır.
Güvenlik
İş çözümleri platformu ile güvenlik bir birikime dönüştürülmüş, sürekli güncellenen bir anlayış ile Platus müşterileri hizmetine sunulmuştur.
 Contents
Fiyat
Fiyat bilgilerinin toplandığı bölümdür. Fiyat bilgisi toplanacak ürünler, gruplanarak hiyerarşik ve sıralı bir biçimde listelenir. Bilgi girişini hızlandırmak amacıyla bir önceki Fiyat Bilgisi onaylanmak üzere görüntülenir.
Bulunurluk
Satış Noktalarında hangi ürünlerin bulunduğu bilgisi bu bölümde toplanır. 3 tür bilgi girişine olanak verir. Ürün var, ürün yok ya da stokta yok.
Stok
Raf ve dağıtım noktasına ait Stok bilgisi girişi bu bölümde yapılır. Stok bilgisinin bir ya da birkaç ürün ile sınırlanması, sadece istenilen Satış Noktalarından alınması sağlanır.
Aktivite Bilgileri
Satış Noktalarında gerçekleşen aktivitelere ait bilgiler bu bölümde toplanır. Aktivitelere ait başlangıç tarihi ve ürün bilgileri zorunlu olarak toplanır. Aktiviteye ait toplanması gereken diğer bilgiler ise Aktivite Tanım bölümünde yapılan tercihlere göre belirlenir. Toplanan aktivite ayrıca fotoğraflanabilir.
Raf Payı
Satış noktalarında ürünlere ait raf payları ile ilgili ölçüm bu bölümde yapılır. Ölçüm herhangi bir birim sistemine bağlı değildir. İstenilen ölçüm birimi tercih edilebilir. Ölçüm, tercih edilen birim sistemine göre ölçeklenir ve raf payı bilgi girişi her bir Marka için yapılır. Yüzdesel bir oran elde edilebilmesi için ise Toplam Değer adında bir bilgi girişi de yapılır. Toplam Değer Raf Kategorisi için toplam raf payını ifade eder.
Müşteri Deneyimi
Müşterilerin ürünler ile ilgili deneyimleri bu bölümde toplanır. Hangi dönem hangi ürünü tercih ettikleri ve yorumları belirtilir.
Adres
Müşterilerin detaylı adres bilgileri bu bölümde toplanır. Adres bilgileri birden fazla türde olabilir ve farklı iletişim araçları ile erişmeye uygun bilgiler toplayabilir.
Şikayet
Müşterilerin ürünler ya da hizmetler ile ilgili şikayetleri bu bölümde takip edilir.
Sipariş
Siparişlerin toplandığı bölümdür. Siparişi alınacak ürünler, gruplanarak hiyerarşik ve sıralı bir biçimde listelenir.
Ürün
Ürün bilgileri yönetimi bu bölümde yapılır. Ürünler için hiyerarşik görünüm ve farklı gruplama ihtiyaçlarına yanıt verir.
Satış
Satış ile ilgili süreçler bu bölümde gerçekleştirilir.
İndirim
Satış süreci içerininde uygulanmış bir bölümdür. Bu bölüm toplam ya da bir ürün için satış indirimi uygulanmasına olanak verir. İndirim ile ilgili koşullar yönetsel araçlar ile oluşturulur.
Araç Stoğu
Dağıtım operasyonlarına yönelik bir bölümdür. Eğer satış için araçlarda stok bulunduruluyorsa araç stoğu devreye alınır. Stok bilgilerinin takibine, yükleme, boşaltma ve sayım işlemleri takibine olanak verir.
Anlık Stok
Sipariş sürecinde depolardaki stok durumu bilgilerinin sorgulanması ve görüntülenmesi sağlanır.
Teslimat
Ürün teslimatı ile ilgili süreçlerin takibine olanak verir. Siparişlerin birden çok sevkiyat parçasına ayrıştırılmasına ve farklı tarihlerde teslimine gönderilmesine olanak verir.
Tahsilat
Tahsilat işlemlerinin takibinin yapıldığı bölümdür. Farklı ödeme türleri ve ödeme modeli desteklenir. Örneğin kredi kartı ile ödeme taksitli model kullanılarak gerçekleştirilir.